We Love AI JobsZákaznická podpora pro Škoda Auto ČR
Flowmingo AIThis full-time role supports Škoda customers and prospective customers in the Czech Republic, answering questions about vehicles and products. You’ll provide technical and roadside-assistance guidance, handle email requests and complaints, and coordinate with Škoda’s sales and service network.
Skills & Expertise
Key Responsibilities
Respond to customer and prospective-customer questions about Škoda products and services.
Provide technical advice and assistance, including guidance on vehicle warnings and breakdowns.
Process complaints and email requests, coordinating with Škoda sales and service teams.
Full Description
Job Title:
Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR
Job Description
"Potřebuji pomoc nebo radu."
"Moje auto nestartuje, narazil jsem do zvěře, moje auto je rozbité v zahraničí, co mám dělat?"
...pokud víte nebo chcete vědět, jak v takových situacích pomoci, tak vás potřebujeme do našeho nového týmu v projektu Škoda Auto ČR.
Náplň práce
• Zajištění komunikace se zákazníky a zájemci o produkty Škoda
• Technická podpora (například pokud se v infotainment systému vozidla zobrazí varování – poradit zákazníkovi, jak může problém vyřešit)
• Efektivní vyřizování e-mailových požadavků z ČR i zahraničí
• Klasifikace a řešení případných stížností a reklamací v souladu s definovaným postupem
• Komunikace s prodejní a servisní sítí Škoda - v rámci produktové, servisní a marketingové podpory
• Poskytování technického poradenství a asistenčních služeb
Požadavky na operátory
• Praxe v call centru v oblasti péče o zákazníky
• Český jazyk – rodilý mluvčí
• Anglický jazyk slovem i slovem - úroveň B2
• Zájem o automobilový průmysl je velké plus
• Schopnost pracovat na směny (24/7) Noční směny jsou zahrnuty(5x/ měsíc)
Místo výkonu práce: Kanceláře Concentrix, Vyskočilova 1481/4, Brumlovka, Praha 4
Pracovní doba: 40 hodin/týden, směnný provoz, zajišťující dostupnost služby 24/7
Nabízíme:
• kompletní technické vybavení pro práci (ntb, monitor, klávesnice, apod.)
• stravenky
• atraktivní bonusy podle výkonu
• každodenní komunikace v angličtině
• bonusy za doporučení
• férový a lidský tým
• komplexní zaškolení a další tréninky pro podporu zaměstnance
• příležitost nastartovat svou kariéru v mezinárodním prostředí
• interaktivní aktivy: team-building, firemní večírky, sporty, atd.
Location:
CZE Prague - Vyskocilova 1481/4 (9th floor)
Language Requirements:
Czech, English
Time Type:
Full time
If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents