Tecnico Help Desk Backfill - Freelancer

Descrizione del lavoro

Per diverse attività presso clienti con sede a Milano, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Backfill in Partita IVA, con almeno 2 anni di esperienza, da coinvolgere in attività di supporto e presidio IT.

La risorsa verrà inserita principalmente come backfill dei tecnici titolari sui diversi contratti, garantendo la copertura in occasione delle loro assenze pianificate, ad esempio durante periodi di ferie e/o malattia

La risorsa si occuperà principalmente di:

• Sostituzione e copertura dei tecnici titolari durante le assenze pianificate;

• Presa in carico e gestione dei ticket di secondo livello;

• Troubleshooting di problematiche hardware, software e di connettività;

• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;

• Supporto agli utenti su sistemi operativi Windows e applicativi Microsoft 365;

• Gestione delle utenze e delle principali attività su Active Directory;

• Configurazione e supporto di PC, notebook e periferiche;

• Diagnosi e risoluzione delle anomalie tecniche;

• Escalation delle problematiche verso i team specialistici quando necessario.

Qualifiche

• Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk / IT Support;

• Buona conoscenza degli ambienti Windows;

• Conoscenza di Microsoft 365 e Active Directory;

• Competenze di troubleshooting hardware e software;

• Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);

• Familiarità con strumenti di ticketing;

• Buona conoscenza della lingua inglese (B2);

• Buono standing e capacità di relazionarsi professionalmente con utenti e clienti;

• Capacità di analisi e problem solving;

• Autonomia, flessibilità e capacità di adattarsi a differenti contesti cliente;

• Buone capacità comunicative e orientamento all'utente;

• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.

Informazioni aggiuntive

• Orario: indicativamente 9:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì

• Sede di lavoro: Milano

• Modalità di lavoro: In presenza

• Tipologia di contratto: collaborazione in Partita IVA

• Compenso: €140 – €160 al giorno, in funzione dell'esperienza e delle competenze

• Impegno previsto: indicativamente 100-150 giornate all'anno, pianificate principalmente in funzione delle assenze programmate dei tecnici titolari

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.