Technicien TOIP H/F

Description du poste

Missions :

En coordination avec les autres membres de l’équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients :

• Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien), astreinte en HNO, supervision des services

• Traiter les incidents et les demandes de service

• Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement

• Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3)

• Assurer l’exploitation des composants techniques

• Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe.

Qualifications

Votre profil :

• Diplôme Bac +2 minimum en informatique, télécoms ou domaine équivalent

• Première expérience en support technique (IT ou télécoms)

• Connaissances de la ToIP Cisco, notamment CUCM (Cisco Unified Communications Manager)

• Notions ou première expérience sur une solution d’enregistrement et de supervision des communications (NICE)

• Profil junior, avec une volonté forte de monter en compétences sur des solutions de téléphonie d’entreprise

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents liés aux environnements voix et applications

• À l’aise avec les environnements techniques et les outils de support

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap