Technicien service desk bilingue néerlandais H/F

Description du poste

Nous recherchons de nouveaux talents sur la fonction de Technicien service desk bilingue Néerlandais H/F .

Ce que nous allons accomplir ensemble :

• Répondre aux appels des utilisateurs,

• Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),

• Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,

• Escalader l’incident au groupe support adéquat s’il n’est pas en capacité de le résoudre,

• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

Qualifications

Ce poste est fait pour vous si :

• Passionné d’informatique et/ou vous possédez une première expérience réussie dans l’assistance utilisateur (support informatique, SAV, maintenance).

• Pour ce poste, vous devez impérativement être bilingue Français et Néerlandais.

• Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.

• Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.

• Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement :

📞 Entretien téléphonique

👥 Entretien RH + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager

Chez nous :

• une mutuelle prise en charge à 50%

• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition

• la possibilité de travailler chez un leader du marché

• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)

• un groupe rentable et en croissance permanente

• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)

• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€

• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines

• un CSE avec de nombreux avantages culturels

• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

• un partenaire mobilité

• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.