We Love AI JobsPilote d'exploitation IT / H/F
Everience BeneluxThis role supports a 24/7 N1 IT operations team by reviewing events, maintaining operating instructions, and helping improve operational reporting. You’ll also coordinate Agile project work, support users, and present tools and processes to colleagues.
Skills & Expertise
Key Responsibilities
Review operational events and analyze issues from daily monitoring and the previous night.
Maintain operating instructions and support users with the operations reference materials.
Help migrate indicators to Power BI and coordinate project deliverables across teams.
Full Description
Description du poste
En tant que Pilote d'Exploitation de l'équipe N1 24*7, vos missions seront les suivantes :
• Effectuer les contrôles et analyse au quotidien les évènements provenant du pilotage et de la nuit précédente.
• Accompagner la transformation de certains indicateurs vers POWERBI
• Valider les consignes en ayant un regard « pilote d’exploitation »
• Maitriser la gestion de projet en mode Agile pour accompagner les clusters et pôles dans la production de leurs livrables
• Maintien en fonctionnement du référentiel des consignes et support des utilisateurs
• Acquérir les compétences et connaissances du contexte (outils, process …) autour du pilotage d’exploitation
• Prendre des éléments de backlog qui a été formalisée dans le planificateur et les mettre en œuvre
• Rendre compte des difficultés rencontrées et proposer des solutions pour les résoudre
• Réaliser des présentations et des démos pour faire connaitre les outils au sein du groupe
Qualifications
Connaissances et compétences nécessaires :
• Contexte technique d’un support N1 de pilotage d’exploitation (Vue « pilote ») au sein d’une production informatique.
• Les outils d’Hypervision et supervision (Zabbix, BMCAO, …) et Notions essentielles sur les technos sous-jacentes d’une prod info (Techno mainframe, Cyber, open, infra applicative …)
• Pratiques ITIL
• Connaissance POWERBI
• Maitrise de la CMDB/ITSM (servicenow)
• Pratiques :
1. Rédaction de procédures
2. Gestion de projet
• Analyse qualité des données, d’incident et apport de solution et gout de l’investigation
• Bon communicant
• Rigueur, bon rédacteur et correcteur
Informations supplémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap