Help Desk Specialist - Freelance

Descrizione del lavoro

Per un nostro cliente operante nel settore assicurativo, con sede operativa a Milano, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist – Middle.

La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, inclusi profili manageriali, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche IT legate principalmente all’ambiente Windows e agli strumenti Workplace.

Attività previste:

• Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;

• Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software;

• Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi;

• Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace;

• Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura;

• Escalation delle problematiche più complesse verso i team specialistici;

• Interazione con utenti e interlocutori anche in lingua inglese.

Qualifiche

• Esperienza pregressa in attività di Help Desk / IT Support, preferibilmente con seniority middle;

• Buona conoscenza degli ambienti Windows e delle principali tecnologie Workplace;

• Gradita conoscenza di soluzioni e applicativi Cloud-based;

• Ottima conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2/C1;

• Buone capacità di troubleshooting e problem solving;

• Ottime capacità comunicative e relazionali;

• Approccio professionale, orientamento al cliente e ottimo standing, considerato il contesto di riferimento;

Informazioni aggiuntive

Luogo di lavoro: Milano – zona Crocetta / Porta Romana

Modalità di lavoro: In presenza

Impegno richiesto: 4 giorni su 5

Tipologia di collaborazione: Collaborazione in partita IVA con tariffa giornaliera prevista tra €140 e €170 al giorno

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.