Help Desk II Livello

Descrizione del lavoro

Per un’importante realtà operante nel settore nautico, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all’interno del team IT.

La risorsa avrà come sede principale Viareggio e opererà anche presso la sede di La Spezia, indicativamente un giorno a settimana, occupandosi di supporto tecnico agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.

• Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto

• Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti

• Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche

• Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali

• Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory

• Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM

• Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi)

• Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati

Qualifiche

• Esperienza di almeno 6 mesi in attività di IT Support, Help Desk o Workplace Support

• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365

• Conoscenza di Active Directory e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi

• Conoscenza di base di SCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint

• Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting

• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1)

• Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti

• Patente B e disponibilità di un mezzo proprio

• Disponibilità e flessibilità negli spostamenti tra Viareggio e La Spezia

Informazioni aggiuntive

• Sede principale: Viareggio.

• Sede secondaria: La Spezia, indicativamente un giorno a settimana

• Modalità di lavoro: full time, on-site presso le sedi del cliente

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 oppure 8:00–17:00

• Contratto: è previsto inserimento con contratto a tempo determinato con retribuzione a tra 22K e 24K

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.