We Love AI JobsCustomer Success Manager
ISI MarketsThis Customer Success role manages a portfolio of clients using ISI’s market intelligence platform and supports them throughout onboarding, adoption, and ongoing use. You’ll understand client goals, lead meetings and training, and identify risks and opportunities across customer relationships.
Skills & Expertise
Key Responsibilities
Manage client relationships and understand customers’ needs, goals, and business context.
Conduct online and in-person meetings and training to support engagement and value realization.
Guide customers from onboarding through adoption, identifying risks and opportunities proactively.
Full Description
Quem somos
A ISI é uma plataforma proprietária de inteligência que reúne dados sobre economias, indústrias, empresas, fluxos de capital, crédito e liquidez.
Por meio de cinco produtos — CEIC, EMIS, EPFR, REDD e iMoneyNet — apoiamos investidores, bancos e empresas na análise de mercados e na tomada de decisão.
Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa para Customer Success que será responsável por uma carteira de clientes, atuando de forma próxima ao longo de toda a jornada.
No dia a dia, você irá:
– Atuar como parceiro dos clientes, entendendo suas necessidades, objetivos e contexto de negócio;
– Conduzir reuniões e treinamentos (online e presencial), com foco em geração de valor e engajamento;
– Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até a adoção e uso contínuo da plataforma, promovendo engajamento e geração de insights;
– Identificar riscos e oportunidades ao longo do relacionamento, atuando de forma proativa.
O que buscamos
– Organização e boa gestão de prioridades;
– Visão de negócio, com interesse por inteligência de mercado;
– Capacidade de seguir processos e atuar com consistência;
– Boa comunicação com diferentes stakeholders;
– Inglês intermediário/avançado (obrigatório);
– Ensino superior completo;
– Experiência prévia em CS ou CX;
– Espanhol como diferencial.
Benefícios
– Modelo híbrido;
– Plano de saúde;
– Vale alimentação/refeição;
– Work from anywhere por 4 semanas ao ano.
Buscamos alguém que queira atuar de forma mais estratégica em Customer Success, com profundidade em contexto de negócio e geração de valor para o cliente.
Se esse desafio faz sentido para você, vale a conversa.
#LI-DNI