Consultor Administrativo Legal (Soporte) Call center

Acerca de Lyra

Lyra Health es líder en atención a la salud mental respaldada por evidencia científica. Brindamos servicio a más de 20 millones de personas en todo el mundo en alianza con sus empresas, y a más de 100 millones a través de planes de salud y alianzas estratégicas.

A la fecha, hemos ofrecido más de 15 millones de sesiones de atención en salud mental, publicado más de 35 estudios validados por expertos y ha logrado resultados incomparables en facilidad de acceso, efectividad clínica y eficiencia en costos.Amplias investigaciones científicas confirman que nuestro modelo de atención ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y genera una reducción del 26% anual en los gastos generales de atención médica. Lyra está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas a través de Lyra Empower: la única plataforma integral impulsada por inteligencia artificial que combina la atención médica de la más alta calidad con soluciones tecnológicas de vanguardia.

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo

100% Presencial- Oficina en Colonia Nápoles

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 14:00hrs a 22:00 hrs.

Días de descanso: Sábado y domingo.

Requisitos y Habilidades

-Licenciatura en Derecho (recien egresado, cédula profesional opcional)

-Experiencia en manejo de base de datos.

-Experiencia en despachos, call center (atención a clientes), notarías.

-Habilidades de comunicación escrita y verbal.

-Manejo de conmutador.

Resumen de la posición

Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para brindar apoyo y resolver las consultas de nuestro servicio de Orientación Legal en México y Centroamérica.

Tu Misión y Desafío Principal

Serás el primer punto de contacto con los clientes que buscan la atención con uno de nuestros abogados/as. Tu misión es identificar sus necesidades, obtener información de apoyo para la resolución del caso.

Principales funciones.

-Identificar las necesidades de los clientes sobre temas legales y/o trámites.

- Indagar de forma proactiva sobre el tema que les preocupa al cliente

-Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente.

-Manejar la agenda y coordinar citas con abogados.

-Manejo de base de datos

-Control de agenda

-Redacción de notas

-Registro de casos

-Manejo de conmutador

-Atención a clientes

-Atención y control de medios de contacto de los clientes (Whats App, correo, Teléfono)

-Atención al cliente: Su función principal es realizar una evaluación de las necesidades del cliente, utilizando una indagación profunda y preguntas clave para identificar con precisión sus dudas y preocupaciones.

Nota: Las funciones de esta posición se centran en áreas legales distintas a la rama corporativa, empresarial o administrativa.

Lo que te hace destacar:

Formación Legal: Licenciatura en Derecho recién egresado(a) (Titulación en proceso, sugerible) (

Experiencia Requerida: Experiencia mínima de 6 meses en despachos, notarías, gestorías de trámites y/u organizaciones civiles.

Tus Habilidades Fundamentales:

-Proactividad

-Comunicación: Habilidad de escucha activa, facilidad de palabra y excelente redacción y ortografía.

-Orientación a resultados, organización y destreza en la investigación para manejar situaciones complejas.

A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:

Salario bruto mensual entre $10,300

Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.

Prestaciones de Ley.

Prestaciones superiores después de periodo de prueba:

Aguinaldo de 30 días,

Vales de despensa,

Vales de restaurante.

Bono Anual por desempeño.

Plan de salud.

Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).

4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.

3 Días por matrimonio.

Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.

Seguro de vida después de un año de trabajo.

Canasta navideña $3500.

Apoyo económico funerario.

Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.

Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.