Banco de Talentos - Suporte & Implantação

Profissionais com experiência em Cartório

📍Empresa: VHL Sistemas

📄 Local: Home Office

Sobre a VHL Sistemas

A VHL Sistemas é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão pública e privada, com forte atuação no segmento de cartórios e serviços notariais. Nosso foco é entregar tecnologia confiável, processos eficientes e atendimento próximo, apoiando nossos clientes na modernização de suas operações.

Estamos formando um Banco de Talentos para profissionais que já atuaram em cartórios e desejam migrar ou evoluir para áreas de Suporte ou Implantação de Sistemas, contribuindo diretamente para a experiência e sucesso dos nossos clientes.

Atuação em Suporte

Como Analista de Suporte, você será a linha de frente no relacionamento com o cliente, responsável por:

• Atender e registrar solicitações pelos canais oficiais;

• Realizar diagnósticos iniciais e aplicar soluções de baixa complexidade;

• Escalar casos mais complexos para os times de Dados ou Produtos, garantindo uma transição clara e organizada;

• Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo qualidade e satisfação do cliente;

• Documentar interações e soluções aplicadas, contribuindo para a melhoria contínua do suporte.

Atuação em Implantação

Na área de Implantação, você apoiará o processo de entrada e adaptação dos clientes aos sistemas da VHL, atuando de forma colaborativa e orientada ao aprendizado, com atividades como:

• Apoiar treinamentos conduzidos por analistas mais experientes, atuando como observador ou suporte técnico, com foco no aprendizado prático;

• Participar de reuniões de validação, contribuindo para o levantamento das necessidades operacionais dos clientes;

• Auxiliar na elaboração de materiais de apoio, roteiros de treinamento e na organização das agendas de implantação;

• Executar validações básicas a partir de checklists e orientações previamente definidas;

• Documentar aprendizados e sugerir melhorias para os processos de capacitação e implantação;

• Prestar suporte aos clientes durante o processo de implantação, esclarecendo dúvidas e mediando questionamentos;

• Realizar ajustes pontuais de configuração e integrações, conforme direcionamento técnico

Requirements

Obrigatórios

• Experiência prévia em cartório (registro, notas, protesto, RTD ou áreas correlatas);

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Facilidade para lidar com clientes e compreender processos operacionais;

• Organização e atenção a detalhes para registro de informações e atividades;

• Interesse em atuar com tecnologia, suporte ou implantação de sistemas.

Diferencial

• Conhecimento ou vivência com o sistema de cartório Asgard;

• Experiência prévia com sistemas de gestão cartorial;

• Participação em treinamentos, implantações ou suporte a sistemas;

• Facilidade para aprendizado técnico e adaptação a novos processos.

Benefits

Oportunidade de transição do ambiente cartorial para o setor de tecnologia;

Ambiente colaborativo, com foco em aprendizado e desenvolvimento profissional;

Possibilidade de crescimento interno conforme desempenho e interesse.